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| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| Q | 運費如何計算? |
| Q | 配送方式有哪些? |
| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ |
| Q | 超商取貨 |
| Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？ |
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| Q | 如何辦理退換貨？ |
| Q | 目前提供哪些付款方式？ | |||
| A. |
我們目前提供線上刷卡、ATM轉帳、貨到付款、超商取貨付款，四種付款方式
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| Q | 運費如何計算? | |||
| A. |
本島__常溫運費，每箱$100 本島__冷凍運費，每箱$150 限20公斤以內一大箱 若有裝幾箱的疑慮，下單前請先聯繫客服想欲購買的商品明細清單，https://goo.gl/EvTxro (按下網址點我) 大部份都一大箱可以裝，若是有買比較多，或是年菜系列體積比較大，重量也較重，都可以先詢問客服，避免補運費差額造成不悅的誤會，良善經營請體諒，萬分感恩。
限20公斤以內一大箱 若有裝幾箱的疑慮，下單前請先聯繫客服想欲購買的商品明細清單，https://goo.gl/EvTxro (按下網址點我) 大部份都一大箱可以裝，若是有買比較多，或是年菜系列體積比較大，重量也較重，都可以先詢問客服，避免補運費差額造成不悅的誤會，良善經營請體諒，萬分感恩。
由黑貓宅急便配送 實際運費→由貨運司機到府收現金。 每箱限重20kg(含箱)，每箱依重量/材積計價，一箱最多大約$400元 若有裝幾箱的疑慮，下單前請先聯繫客服想欲購買的商品明細清單，https://goo.gl/EvTxro (按下網址點我) 大部份都一大箱可以裝，若是有買比較多，或是年菜系列體積比較大，重量也較重，都可以先詢問客服，避免補運費差額造成不悅的誤會，良善經營請體諒，萬分感恩。 |
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| Q | 配送方式有哪些? | |||
| A. |
您可選擇宅配到府或是全家超商取貨商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。提醒事項：※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。
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| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ | |||
| A. |
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，因為商品陸續出貨，實際貨況依出貨前為主，若有缺貨，會致電與您聯繫。 |
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| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ | |||
| A. |
常態的出貨時間為：下單後，1~3天到貨
週一至週五收單截止時間為每日am11:30，超過am11:30則出貨時間多加一天。 但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。 實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。 ※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 ※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！ |
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| Q | 超商取貨 | |||
| A. |
1.出貨日為D+2天 (下單後，1~2天出貨)
2.超取的到貨日比一般宅配還要多的配達日( 約3~7天左右 ) 3.週日不出貨&配送 4.到貨簡訊通知的三日內取貨 |
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| Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？ | |||
| A. |
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 |
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| Q | 如何使用ATM轉帳付款? | |||
| A. |
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
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| Q | 如何辦理退換貨？ | |||
| A. |
為加速退換貨流程，若因為商品瑕疵需要換貨，請立即拍照/錄影連繫客服
https://goo.gl/EvTxro (按下網址點我) 退換貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。 ♦退換貨說明 根據消費者保護法第十九條第一項規定，易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用7天鑑賞期規定。當收到商品後，請盡速確認訂購商品，如非人為因素導致商品毀損、刮傷，或運輸過程造成包裝破損，請於收貨當日拍照存證，並立即與客服聯繫，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，確認後將儘速補寄新品給您；超過隔日不受理。 ♦購買注意事項: 1.商品規格眾多，請以實際商品重量為準，皆為規格內足重出貨。 2.商品料理照/實品照片僅供參考，因為每批到貨品牌、外包裝可能不一，請以實際收到的商品為準。 ♦其他情形如下列，不得退換貨： 1.配送過程因碰撞造成失真空情況。 2.除商品本身瑕疵，經拆封後不得退換貨。 3.不得以其它主觀認知(個人口感、顏色、大小…等)理由退換貨。 4.帶殼類商品請[流水沖退冰]隔水解凍，若不當的解凍方式，導致商品新鮮度、口感上差異，不受理退換貨。 5.活體海鮮有失水重5~10%，活體宅配不帶死傷，此二情況不受理退換賠償。 6.活體海鮮急速冷凍寄出，因商品本身無包冰，故可能會有手腳掉落現象，下單代表接受此現象，故不受理退換貨 7.盅龐水產保證以冷凍/冷藏車配送，低溫運送保存交由消費者簽收後，其責任歸屬也轉移至消費者，故簽收後保存不當導致商品變質者，不得退換貨。 退貨貼心小提醒：
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